Všeobecné obchodné podmienky (VOP) spoločnosti PEGAPROX s. r. o.
Článok I. Základné ustanovenia a identifikácia prevádzkovateľa
1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti
zmluvných strán pri predaji tovaru, prenájme zariadení a poskytovaní softvérových licencií a
služieb (SaaS).
2. Predávajúcim a poskytovateľom služieb je:
– Obchodné meno: PEGAPROX s. r. o.
– Sídlo: Trnavská 524/20, 919 43 Cífer
– IČO: 55 696 741
– DIČ: 2122065594
– IČ DPH: SK2122065594 (registrácia od 20.11.2024)
– Zápis: Spoločnosť zapísal Okresný súd Trnava do Obchodného registra pod číslom
Sro/58903/T dňa 9.9.2023
– E-mail: info@pegaprox.sk
– Telefón: 033/321 00 01
3. Kupujúcim (Partnerom) je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s poskytovateľom
zmluvu prostredníctvom internetového obchodu, alebo inou písomnou/elektronickou
formou.
Článok II. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
1. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb dochádza momentom
elektronického potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.
2. Zmluvné strany sa dohodli, že na ich právny vzťah sa vzťahujú tieto VOP v znení účinnom v
deň uzatvorenia zmluvy.
Článok III. Poskytovanie softvéru (SaaS) a licencie
1. Softvérový systém (ďalej len „Systém“) je prenechaný Partnerovi na používanie ako tzv.
"SaaS" (Softvér ako Služba).
2. Partner sa nestáva vlastníkom Systému ani jeho časti, ale je len oprávnený ho užívať počas
trvania účinnosti Zmluvy za dohodnutých podmienok.
3. Poskytovateľ udeľuje Partnerovi nevýhradnú licenciu pre územie Slovenskej republiky.
Partner nie je oprávnený bez výslovného súhlasu poskytovateľa postúpiť licenciu na tretiu
osobu, a to ani čiastočne.
4. Partner sa zaväzuje vykonávať pravidelné aktualizácie Systému poskytnuté poskytovateľom,
ktoré môžu obsahovať opravy prípadných chýb či nové funkcionality.
5. Partner je v celom rozsahu zodpovedný za Dáta spracúvané v Systéme. Poskytovateľ
nezodpovedá za správnosť a úplnosť Dát spracovaných v Systéme Partnerom.
Článok IV. Prenájom a prevádzka zariadení
1. Ak je predmetom zmluvy prenájom hardvéru alebo platobného terminálu (ďalej len
„Zariadenie“), Partner je povinný užívať Zariadenie v súlade s návodom na obsluhu určeným
výrobcom a pokynmi poskytovateľa.
2. Nevyhnutnou podmienkou pre používanie Systému a Zariadenia je zabezpečenie vhodného
pripojenia do elektrickej siete a internetového pripojenia.
3. Zabezpečenie elektrickej energie a internetového pripojenia nie je predmetom Zmluvy a
náklady na ich prevádzkovanie hradí v celom rozsahu Partner.
4. Znemožnenie používania Systému z dôvodu vady internetového pripojenia alebo elektrickej
siete nemá vplyv na výšku poplatkov a nezakladá právo Partnera na náhradu škody.
5. Partner sa zaväzuje chrániť Zariadenie pred poškodením, zničením, stratou alebo
odcudzením. V prípade poškodenia, straty alebo odcudzenia Zariadenia je Partner povinný
nahradiť poskytovateľovi vzniknutú škodu.
Článok V. Špecifiká pre ORP a platobné služby
1. Aktivované ORP: Pri predaji online registračnej pokladnice (ORP), do ktorej boli na žiadosť
Partnera nahraté jeho identifikačné a autentifikačné údaje, dôjde k nezmazateľnému zápisu
do chráneného dátového úložiska. Pri vrátení takéhoto zariadenia (odstúpení od zmluvy)
bude vrátená suma ponížená o hodnotu tohto znehodnoteného úložiska a o cenu servisnej
práce nutnej na jeho výmenu.
2. Služby tretích strán: Poskytovateľ nezodpovedá za akékoľvek transakcie, prevody či úhrady
realizované prostredníctvom Zariadenia, zodpovednosť za ich realizáciu nesie vždy
spracovateľ platobných služieb (tretia strana).
Článok VI. Platobné podmienky a omeškanie
1. Ceny tovarov, výška nájomného a licenčných poplatkov sa riadia platným cenníkom
poskytovateľa.
2. Partner je povinný uhrádzať pravidelné poplatky na základe faktúry najneskôr v posledný deň
kalendárneho mesiaca, za ktorý sa poplatok uhrádza, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
3. Na výšku nájomného a licenčného poplatku nebude mať vplyv skutočnosť, že Partner bude
Systém alebo Zariadenie užívať iba časť kalendárneho mesiaca.
4. V prípade, ak Partner bude v omeškaní s úhradou akejkoľvek splatnej pohľadávky,
poskytovateľ má právo žiadať zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za
každý aj začatý deň omeškania.
Článok VII. Ukončenie zmluvy a vrátenie zariadení
1. Zmluva o prenájme alebo poskytovaní služieb môže byť ukončená uplynutím doby, dohodou,
výpoveďou alebo odstúpením.
2. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak je Partner v omeškaní s úhradou
akejkoľvek splatnej pohľadávky viac ako 14 dní.
3. Partner je povinný najneskôr do 3 dní odo dňa zániku účinnosti Zmluvy odovzdať
poskytovateľovi Zariadenie a Vybavenie prenechané do užívania, a to v stave zodpovedajúcom primeranému opotrebeniu. V opačnom prípade zodpovedá za vzniknutú
škodu.
Článok VIII. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy pri kúpe tovaru
1. Záručná doba na predávaný hardvér je 24 mesiacov pre spotrebiteľov. Pre firemných
zákazníkov (nákup na IČO) sa záruka riadi individuálnymi podmienkami alebo Obchodným
zákonníkom.
2. V prípade vady Systému alebo Zariadenia, za ktorú zodpovedá poskytovateľ, sa tento
zaväzuje zabezpečiť odstránenie vady v lehote primeranej povahe a rozsahu vady.
3. Spotrebiteľ (fyzická osoba nepodnikateľ) má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku
do 14 dní bez udania dôvodu. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Toto právo sa
nevzťahuje na softvér poskytnutý elektronicky ani na tovar upravený podľa osobitných
požiadaviek (napr. aktivovaná ORP).
4. V zmysle platných právnych predpisov však spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar v týchto prípadoch:
- tovar vyrobený alebo upravený na mieru, tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. aktivovaná a naprogramovaná registračná pokladnica s nahratými údajmi klienta),
- digitálny obsah / softvér, ak už bol aktivovaný a začalo sa jeho poskytovanie,
- tovar, ktorý po použití nie je možné znovu predať v pôvodnom stave (napríklad aktivované Chránené dátové úložisko – CHDÚ, do ktorého bol vykonaný nezmazateľný zápis a pre iného používateľa je nepoužiteľné).
Článok IX. Záverečné ustanovenia
1. Poskytovateľ a Partner nezodpovedajú za škody spôsobené v dôsledku Vyššej moci.
2. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto VOP. Zmenu je povinný
oznámiť zverejnením na webovom sídle a zaslaním oznámenia Partnerovi.
3. Právny vzťah poskytovateľa a Partnera sa spravuje ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb.
Obchodný zákonník a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
4. Tieto VOP boli prijaté a zverejnené dňa 21. apríla 2026 a týmto dňom nadobúdajú platnosť a účinnosť..